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家装投诉居高不下五大问题成投诉热点

发布时间:2020-06-08 09:57:23 阅读: 来源:洁面仪厂家

家庭装修如今已成为广大市民重要的消费支出,但由于家装市场不够规范,侵害消费者合法权益的行为时有发生,再加上家装行业规范标准不完善,消费者对其认知颇少,所以近年来家装投诉一直居高不下,且有呈逐年上升的趋势。

在家装领域,建材是最基础的家装材料,有过装修经验的消费者都有这样的体会,在装修过程中最担心的莫过于家装中的装修材料出现问题,毕竟家装材料不象家具那样容易搬动,尤其是木地板、瓷砖、洁具、橱柜四大类产品,一旦出现质量问题便意味着要拆掉重新返工,是一件劳神伤财的事。

一、橱柜类

投诉热点之一:偷工减料

安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致,材料明显粗糙,把手、五金件等细节的处理不够细致。橱柜使用后对室内环境污染严重,身体明显不适,橱柜材料的甲醛含量超标。

出现原因:由于橱柜行业竞争激烈,一些厂家为了牟利,在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代,令橱柜很难达到国家规定的环保标准。甲醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。

消费者对策:购买橱柜时,除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外,切勿只听信橱柜销售人员的一面之词,最好要查看相关的环保质量认证证书。要注意,好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖,这样可以有效减少甲醛释放,更加环保安全。

投诉热点之二:报价陷阱

相同的材质、不同的品牌,橱柜报价却相差很大,面对复杂的计算清单,消费者常感到一头雾水。

出现原因:橱柜的报价和所使用的材料单位价格和材料长度面积相关。目前,橱柜厂家普遍以延米来计算橱柜的价格,即按照橱柜柜体的长度计算,比较复杂,消费者不一定能完全看懂。一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞,欺瞒消费者,多算面积令消费者多付冤枉钱。

消费者对策:建议消费者到正规的橱柜厂家购买橱柜,虽然货比三家,这些知名橱柜厂家的橱柜的单位报价可能较高,但是计算总造价时却比较正规,因此总体价格不一定高,消费者千万不要盲目看价格下决定。此外,橱柜的计算千万不要笼统计算,最好要分门别类按实际使用的柜体计算,扣除不需要用到板材的空间,将橱柜的价格清单尽量细化。

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