上海地铁二号线首试三语服务3大车站工作人员戴手套万芳

上海地铁二号线首试“三语服务” 3大车站工作人员戴手套

中、英文服务之外，二号线将率先尝试推出“无声”日语服务。记者昨天从地铁运营公司第二分公司获悉，该公司刚刚推出的乘客服务手册中，用中英日三种文字列出了几十句地铁常用问答，即使工作人员不会讲日语，也可以请乘客从这几十句问话中“选”出自己的问题，再找出相应的回答语句。

这个小册子本周刚刚通过二号线乘客管理委员会的认可，如今在二号线所有站台工作人员中人手一册。地铁二分公司有关人士解释说，因为二号线沿线有很多日资企业，特别是石门一路站、陆家嘴站、张江高科站等几个站点，因为来往的日本乘客比较多，而且有些日本乘客用英语表达有困难，所以，这次特意将日语也增加到服务手册里面。

记者看到，小册子里提供的常用语有问路的，有咨询票价的，有查询时间的，可以应付多种场合。

记者还了解到，人民广场站、东方路站和陆家嘴站等三个客流量比较大的车站内所有工作人员全部佩戴白手套上岗，不为美观，不为形象，只为高峰时段推乘客上车时不直接接触乘客的身体。而这个细微的改动来自一位乘客的建议。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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