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各5A级景区整改限期已过近日面临复核-【新闻】

发布时间:2021-04-05 21:59:30 阅读: 来源:洁面仪厂家

2015年10月,国家旅游局根据对一些5A级景区的暗访情况,发布了对丽江古城、西溪湿地、东方明珠、明十三陵等6家5A级景区给予严重警告,并限期6个月整改的消息。其中,明十三陵景区曾被媒体曝光周边农家院广告牌匾无名称、“阴阳菜单”等旅游市场秩序乱象。目前整改限期已过。4月28日,昌平区旅游委、十三陵特区办、十三陵镇政府等相关单位向媒体通报,经过6个月的整改,明十三陵景区和居庸关长城景区合计81项整改台账项目已全部完成。

据了解,此次明十三陵景区和居庸关长城景区整改提升 1234下一页明十三陵以整改为契机提升周边品质

明十三陵景区相关负责人表示,国家旅游局通报的一些问题属于景区周边范围,不在景区管理范围内,因为昌平区委、区政府对此高度重视,所以借整改契机全面整顿了周边环境。

针对国家旅游局通报的“环境卫生与综合管理问题突出”情况,明十三陵景区拆除了定陵景区一道院、三道院和地宫出口商亭以及居庸关长城景区北关瓮城内东西两侧、北关平台、东山顶等12处商棚,还拆除影响景观环境的44块广告牌匾,并加大了景区环卫保洁巡查的力度。年内将拆除200处近两万平方米的私搭乱建建筑。

此外,明十三陵将面向社会公开招聘暗访专员,建立暗访专员库,随机选用暗访专员以1234下一页国家旅游局规划财务司司长彭德成近日表示,6个月整改期间:“通过惩罚和整顿,各级旅游部门和各景区对国家旅游局抓整治工作开始有了正确的认识,实实在在发现了问题。各被通报景区所在地的党委、政府,对旅游的关心、关注、重视和服务力度都是空前的,党委、政府,书记、市长,乃至省委书记、省长都在办公,这就是我们所期盼的,是老百姓所期盼的。”

“整改工作给大家带来了巨大压力,压力层层传导,在压力传导之下,必然会形成整改工作机制。”彭德成说,“各地在整改过程中,力度很大,措施很实在,各地都很重视,但各地重视的程度也不一样。”国家旅游局将尽快对整治力度大、整改效果好的景区取消警告。

彭德成表示,对5A级景区进行暗访、通报、督促整治,乃至摘牌,将成为常态化的工作机制。这是把旅游景区建设成为人民群众更为满意的服务业推广点的需要。在促进旅游发展过程中,各地要建立旅游质量、投诉处置、公众监督的有效机制,对抓项目、抓投资、抓产业进行常态化管理,一边抓发展,一边抓质量。

创建5A级景区的工作是阶段性的,但景区建设和管理永远在路上。彭德成强调,目前还不能说整改工作已完成,毕竟在很多方面还没有受到市场的检验。不能认为国家旅游局取消了警告,就可以松口气。如果说国家旅游局取消了严重警告,但下一次景区在质量上还是反映问题集中,那么严重警告以后的处罚将会更加严重。

彭德成提出,一个5A级景区,应该具有一流的资源,建设一流的设施,提供一流的服务,创造一流的项目,留下一流的口碑,达到“五个一流”才能称为5A级景区,这是金字招牌,是景区里面的最高品牌。作为5A级景区,一是要优美,环境必须优美,不能到处都是脏乱差,到处都是陈旧的东西;二是要精致,景区设施、设备和建筑要精致;三是温馨,要给游客提供服务个性化、人本化的温馨服务;四是要震撼,从资源和产品的角度,到5A级景区至少要有兴奋感,最好要有震撼感;五是要有序,景区秩序要有序;六是要满意,查找出的问题都是不满意的方面,“我们要为游客提供优质满意的服务”。

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不久前,媒体报道了一些专门接待旅行团的旅游购物店给导游的购物回扣高达85%,这意味着,游客所购买商品的价值远低于所购商品的价格。还有些冠以文化创意旅游商品的旅游购物店,所售商品的价格也是令人咋舌。旅游购物市场上要么是那些或粗制滥造,或掺杂使假,或高价低质,或华而不实,或千篇一律的商品;要么是那些或冷若冰霜,或死缠烂打,或投诉无门的服务;要么是那些或千店一面,或毫无商气的购物街、店。这些都不是正经的旅游购物市场,旅游购物很难在这种不正经的市场环境下发展。

正经的旅游购物需要正经的管理、规划、开发和经营,还需要正经的专家。

正经的旅游购物需要正经的管理。很多人一提到旅游购物管理,马上就想到旅游局。实际上旅游局没有工商执法权,没有商品质量的监督执法权,也没有商品卫生的监督执法权。如果是购物店无照经营应该是工商部门管,如果商品质量出现问题应该是质监部门管,如果商品卫生出现问题应该是卫生部门管。如果购物店里出现了刑事案件,那肯定是公安部门的事了。如果旅游部门大包大揽,旅游部门就是违规、违法了。旅游购物市场需要该谁管谁管,不能不管,也不能乱管。旅游就要有差异化旅游购物街上应该是店店有特色,而有部门要求购物街上的所有牌匾必须一模一样,哪个商家如果不按照要求的规格、颜色、字体去安装牌匾,轻者罚款,重的甚至不能开业。这些部门既缺乏旅游的意识,又属于越俎代庖,不该管的瞎管,典型的乱作为。正经的旅游购物管理就要各尽其责,认真地履行法律赋予的执法权力,既不缺位,也不能越位。

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